Умови надання послуг

1. Прийняття умов

Ласкаво просимо до Bruzamel — Рівний баланс! Використовуючи наш вебсайт («Сайт») та пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»), а також нашої Політики конфіденційності. Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між вами та Bruzamel — Рівний баланс. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.

2. Обов'язки користувача та правила користування

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях та відповідно до цих Умов. Ви зобов'язуєтеся не:

• Порушувати будь-які застосовні місцеві, національні чи міжнародні закони та нормативні акти, включно з Загальним регламентом про захист даних (GDPR).
• Надавати неправдиву, неточну або оманливу інформацію під час реєстрації або здійснення замовлень.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до систем Сайту, даних інших користувачів або втручатися в роботу заходів безпеки.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, шкідливого програмного забезпечення або будь-якого іншого контенту, що може зашкодити Сайту або його користувачам.
• Здійснювати будь-які дії, що створюють надмірне або непропорційне навантаження на інфраструктуру Сайту.

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити вашу повну задоволеність нашими продуктами та послугами. Ця політика відповідає Директиві ЄС про права споживачів.

3.1. Термін повернення

Ви маєте право відмовитися від покупки та повернути товар (якщо застосовно) протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або укладення договору на надання послуг без пояснення причин.

3.2. Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас: Зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою [email protected], чітко заявивши про своє рішення відмовитися від договору.
2. Повернення товару: Якщо ви повертаєте фізичний товар, ви повинні відправити його назад не пізніше 14 днів з моменту повідомлення нас про відмову. Витрати на повернення товару несете ви, якщо інше не було зазначено.
3. Перевірка та відшкодування: Після отримання та перевірки товару ми відшкодуємо вам повну вартість покупки, включаючи стандартні витрати на доставку, протягом 14 днів.

3.3. Умови для повернення

• Товар не повинен мати ознак використання та має зберігати свій товарний вигляд та споживчі властивості.
• Необхідно зберегти оригінальну упаковку, пломби, ярлики.
• Потрібно надати документ, що підтверджує покупку (чек, квитанція).

3.4. Винятки

Право на повернення не поширюється на:

• Цифрові товари (програмне забезпечення, електронні книги), якщо завантаження або використання почалося за вашою згодою.
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Послуги, які були повністю надані за вашою згодою до закінчення 14-денного терміну.
• Товари, що швидко псуються або мають короткий термін придатності.

4. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення, програмний код та дизайн, є власністю Bruzamel — Рівний баланс або його ліцензіарів і захищений законами про авторське право та інтелектуальну власність. Забороняється копіювати, відтворювати, поширювати або створювати похідні роботи на основі нашого контенту без нашого попереднього письмового дозволу.

5. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність та обробляємо персональні дані відповідно до GDPR. Детальна інформація про те, які дані ми збираємо та як їх використовуємо, міститься в нашій Політиці конфіденційності.

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie через налаштування вашого браузера або за допомогою нашого банера згоди на використання cookie.

6. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Bruzamel — Рівний баланс не надає жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту, точності інформації чи продуктів. У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, ми відмовляємося від відповідальності за будь-які збитки, що виникають внаслідок використання цього Сайту, включаючи, але не обмежуючись, прямі, непрямі, випадкові та побічні збитки.

7. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства країни реєстрації компанії в межах Європейського Союзу. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають винятковій юрисдикції компетентних судів цієї країни. Для споживачів з ЄС також доступна платформа Онлайн-вирішення спорів (ODR).

8. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Всі зміни набувають чинності негайно після їх публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

9. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов надання послуг, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 73 284 60 19
• Адреса: Україна, Львів

Дякуємо, що ознайомилися з нашими умовами. Ми цінуємо вашу довіру та сподіваємося на плідну співпрацю.